各位刀塔传奇的玩家，大家有没有遇到充值未到账的情况？很多玩家都在反应这种情况，但又不知知道解决，我机小编特意给大家分享下它的解决方法教程供大家参考，希望可以帮助大家。
【ios解决方法教程】
刀塔传奇关于充值以及账号问题所需信息公告， App(iOS正版)用户若出现充值未到账情况，需要先等待6小时延迟缓冲时间，若6小时后还未到账，需联系客服进行补单。由于涉及到钱款，为了保障各位玩家的自身财产不受损害。处理的时候需要提供比较完整的信息。需要用户提供的信息如下：
游戏服务器
游戏内数字ID(五位或六位数字，游戏内点击左上角头像查看)或用户账号ID(七位数字)
充值金额
充值时间
itunes购买记录以及回执信(购买记录中需要有订单号，购买的项目，所需金额，如步骤4中的截图;回执信需等待苹果发送到APP账号邮箱中)。
官方客服QQ:800058766,请选择人工客服并选择充值客服哦~
用户将信息提供齐全后由客服手动补单，补单完成后客服会告知用户1小时左右到账，若超过1小时还未到账，需要再次联系客服确认补单情况。
【Itunes查询步骤】
1. 用设备链接到电脑的itunes后点击右上角的itunes store.
2. 若无itunes请百度itunes下载或直接点击下载http://www.apple.com/cn/itunes/download/
3. 点击左上角的账号，输入账号密码后点击显示账号。
4. 点击购买记录后面的显示全部
将看到的购买记录截图提供给客服，企业QQ: 800058766
5. 若购当前页面无法找到后买记录时，可以点击“下一批”进行翻页，点击左侧箭头打开详情后截图提供给客服人员进行处理。
6. 等待客服补单完成后给通知就好啦
【客服温馨提示】
由于刀塔传奇每天访问用户很多，会出现很多玩家排队半天也排不上的情况，小冰冰在这深表歉意。不过只要是充值掉单问题，不管什么时候联系上客服，只要核实信息都可以一分不少给补上的，请各位队长哥哥放心!
如果有的队长哥哥不能长时间在线排队，就请把相关截图和账号信息发送至客服邮箱kf@longtugame.com，我们会有专人处理问题，处理完毕后会回复邮件的~
账号找回问题
不予受理的情况：买卖账号、短时间内频繁找回
找回必要条件：
设备号(快速进入游戏，点击左下角龙图图标能够显示)
游戏内数字ID或战队名、服务器
充值记录、注册IP
将所需信息提供给客服后，客服核实信息找回账号。
好了，关于本篇刀塔传奇充值未到账解决方法教程暂时就分享到这里了，如果遇到充值未成功或者未到账的玩家可以按照上述步骤就可以轻松查看了，祝大家游戏愉快!
