民航12326软件不仅为乘客提供了便捷的服务评价渠道，还集成了投诉处理、航班动态查询以及智能客服咨询等实用功能。如果你在乘坐航班过程之中遇见到了什么不公平的服务，都是可以在里面去进行投诉的哦。
【怎么在民航12326投诉】
首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。
进入投诉界面后找到填写投诉并点击。
查看完注意事项后点击下一步。
进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。
【软件亮点】
民航服务质量监督平台是民航局消费者事务中心和被投诉人受理、处理投诉的综合性管理系统。旅客可通过平台发起投诉，对民航运输服务进行评价，也可向智能机器人咨询民航问题，或者确认航班延误取消原因。
【软件说明】
1、民航12326旨在成为连接航空公司、机场与旅客之间的桥梁。
2、它由官方机构——中国民航科学技术研究院开发，确保了数据的权威性和安全性。
3、可以放心地使用该应用来提交投诉或建议，同时也可以对服务进行评价，帮助改善航空服务质量。
【软件优势】
1、作为一款综合性的服务平台，民航12326覆盖了从投诉受理到服务评价等多个核心环节。无论是在旅途中遇到任何问题，还是想要对某次飞行体验做出反馈，用户都能通过这个平台轻松实现。
2、可以直接在平台上提交针对航空公司或机场的具体投诉，包括上传图片或视频证据。一旦提交成功，系统将自动追踪投诉进度，保证每一条反馈都能得到妥善处理。
3、民航12326还提供了一个高效的服务评价体系，乘客可以根据自身经历，对航班服务、客舱环境、地面保障等方面进行星级评分或文字评论。
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