山水物业是一款专为物业服务人员量身打造的数字化工作管理应用，它将传统纸质工单、电话调度与人工巡查升级为智能化、可视化、可追溯的移动办公平台，全面提升服务效率与专业形象。
【软件内容】
1、员工通过APP即时接收来自业主的报修、咨询、投诉等服务请求，系统自动分配至对应岗位（如维修、客服、安保），任务详情、业主信息与紧急程度一目了然，杜绝信息遗漏。
2、从“接单→上门→处理→拍照反馈→业主确认→归档”全流程在线化。每一步操作自动留痕，确保服务过程透明、责任清晰，提升业主满意度。
3、内置电子巡更功能，安保与工程人员按预设路线与时间点打卡，支持拍照上传现场状况（如消防设备状态、公共区域卫生），实现巡查工作可量化、可监督。
【软件亮点】
1、APP可接入小区智能监控、门禁系统、电梯运行状态等物联网设备。一旦设备异常报警，系统自动推送通知至相关责任人，实现快速响应与预防性维护。
2、集成常见问题处理手册、设备操作指南、应急预案等电子文档，员工可随时在线查阅，快速解决疑难问题，提升专业服务水平。
3、支持客服、维修、保洁、安保等多岗位在线沟通，任务可跨部门转派或协同处理，打破信息壁垒，提升团队协作效率。
【软件功能】
1、维修工单模块支持接收、处理及跟踪维修需求；
2、巡检任务模块可根据规划的巡检路线，记录巡检结果；
3、设备维保模块用于记录设备维护情况；
4、费用催缴模块支持物业费催缴信息发送；
5、访客登记模块可完成访客信息录入与管理。
【软件优势】
1、业主完成服务后可对员工进行评分与文字评价，结果直接计入个人绩效档案，激励员工主动提升服务质量。
2、支持手机GPS定位打卡，自动记录上下班时间与工作轨迹。管理人员可在线排班、调班，员工实时查看班次安排，考勤管理更公平高效。
3、维修人员可通过APP查询仓库备件库存，提交领用申请，系统自动审批并记录，避免因缺料延误维修，优化物资使用效率。
展开
