光途是一款由厦门极兔供应链管理有限公司推出的面向电商商家与企业客户的智能客户管理软件，专注于提升物流合作体验与订单协同效率。通过集成运单管理、客户分层、服务追踪与数据洞察等功能，帮助商家一站式管理极兔物流合作全链路。
【简洁概述】
1、核心业务看板 (Dashboard)：支持自定义磁贴的聚合工作台，实时展示待办事项与关键业务指标。
2、全景客户管理 (Customer 360°)：提供列表、地图（含 3D 模式）等多维度客户视图，覆盖从线索分配到成交转化的全生命周期管理。
3、智能待办体系 (Smart Todos)：集成商机审批、终结审核等业务流转，支持待办/已办分类与状态追踪。
【软件亮点】
1、极兔官方直连通道：无需第三方插件，直接调用极兔电子面单、路由查询、投诉工单等API，数据准确、响应迅速。
2、异常件主动预警：当快件出现滞留、退回、破损等异常时，系统自动推送告警至对应客户经理，并提供一键申诉或补发建议。
3、定制化服务协议管理：可为不同客户配置专属运费模板、签收规则、账期设置及增值服务，满足B端多样化需求。
【软件功能】
1、数据统计分析 (Analytics)：
2、拜访统计：多维度（区域/人员/时间）拜访数据分析看板。
3、加盟商分析：深度洞察加盟商经营状况与日度趋势。
4、排行榜：实时更新员工拜访与业绩排名。
5、日常办公工具：包含日报填报、消息通知、个人中心与多语言/多主题设置。
【软件说明】
1、批量客户导入与分配：通过Excel导入客户名单，自动分配至对应业务员，支持权限隔离与协作跟进记录。
2、在线对账与开票申请：按日/周/月自动生成对账单，确认无误后可在线提交电子发票申请，财务流程高效透明。
3、客户满意度回访：在快件签收后自动触发NPS调研，收集反馈并归档，用于持续优化服务质量。
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